Chez Virtuoso, la protection de vos renseignements personnels est une priorité. Cette politique a pour but de vous informer sur les types d’informations que nous recueillons, la manière dont nous les collectons, les raisons de leur utilisation ainsi que vos droits en matière de confidentialité, conformément aux lois canadiennes, notamment la Loi sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et la Loi 25 du Québec.

 

Lorsque vous naviguez sur notre site ou utilisez nos services, nous pouvons recueillir différents types de renseignements. Cela inclut des informations personnelles comme votre nom, votre adresse courriel et votre numéro de téléphone lorsque vous vous inscrivez à un cours ou remplissez un formulaire. Nous pouvons aussi recueillir des données de paiement, traitées de façon sécurisée par un fournisseur tiers, ainsi que des informations techniques comme votre adresse IP, le type de navigateur que vous utilisez ou les pages que vous consultez. Nous utilisons également des cookies et des outils de suivi pour analyser votre navigation, personnaliser votre expérience et assurer le bon fonctionnement du site.

 

Ces informations sont principalement recueillies lorsque vous interagissez activement avec notre site (en créant un compte, en remplissant un formulaire ou en achetant un cours), ou automatiquement par l’intermédiaire de technologies comme les cookies. Ces technologies sont gérées à l’aide de Cookiebot, une solution intégrée à notre plateforme Wix, qui vous permet de gérer vos préférences dès votre arrivée sur le site.

 

Nous recueillons ces données afin de vous offrir une expérience de navigation fluide et personnalisée, de traiter vos commandes, de vous transmettre des communications importantes (comme une confirmation d’inscription ou des rappels), et de répondre à vos questions. Vos renseignements peuvent aussi servir à des fins statistiques pour améliorer la qualité de nos services.

 

Les données collectées sont stockées sur les serveurs sécurisés de Wix.com, qui respecte des normes strictes de sécurité et de confidentialité (comme le chiffrement SSL). Nous ne vendons jamais vos renseignements personnels. Ceux-ci ne sont partagés qu’avec des prestataires de services lorsque cela est nécessaire (paiement, hébergement, marketing), ou avec les autorités si la loi nous y oblige.

 

Nous pouvons vous contacter par courriel pour des raisons administratives (inscription, suivi de cours, changements à notre politique) ou promotionnelles (infolettre, offres), uniquement si vous y avez consenti. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment en vous désabonnant via le lien en bas de nos courriels ou en nous écrivant à hello@virtuosoapprentissages.ca.

 

Vous pouvez également retirer votre consentement à la collecte de vos données personnelles ou demander la suppression de vos renseignements en nous contactant par courriel. De plus, si vous souhaitez ajuster vos préférences de cookies, vous pouvez cliquer sur le bouton « Paramètres des cookies » présent en bas de page à tout moment.

 

Cette politique peut être mise à jour sans préavis afin de refléter des changements législatifs ou techniques. La version la plus récente est toujours disponible sur notre site, et la date de mise à jour est indiquée en haut de cette page.

 

Pour toute question concernant cette politique ou vos renseignements personnels, vous pouvez nous joindre à l’adresse suivante :

hello@virtuosoapprentissages.ca

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Dernière mise à jour: 31 juillet 2025